邯郸物业平台隐私政策
欢迎使用邯郸物业平台 App！本隐私政策旨在向您说明，在您使用我们的 App 时，我们如何收集、使用、存储和共享您的个人信息。请您仔细阅读本隐私政策，以了解我们对您个人信息的处理方式。
一、我们收集的信息
（一）注册与账号信息
当您注册成为我们的用户并绑定房源业主信息时，我们会收集您的手机号码、姓名等必要信息，以创建和验证您的账号，确保您能够正常使用 App 的各项功能，如查看家政订单等。
（二）物业报修信息
当您使用物业报修功能时，我们会收集您的房源地址、报修问题描述、联系电话等信息，以便物业人员能够准确了解您的需求并及时与您联系，为您提供维修服务。同时，您可能需要上传报修问题相关的照片或视频，我们会在您授权的情况下调用您设备的相机和相册权限来获取这些信息。
（三）在线家政预约下单信息
在您进行在线家政预约下单时，我们会收集您的预约服务类型、预约时间、地址、联系电话等信息，以便家政服务人员能够按时到达您指定的地点为您提供服务。此外，您可能需要提供一些特殊要求或说明，我们也会收集并记录这些信息。
（四）物业费账单查看信息
为了让您能够查看房源的物业费账单，我们会收集您的房源信息，包括小区名称、楼栋号、房号等信息。这些信息将用于生成您的物业费账单并展示给您。
（五）设备信息
我们可能会收集您使用 App 时的设备信息，如设备型号、操作系统、唯一设备标识符（IMEI、Android ID 等）、IP 地址等。这些信息有助于我们优化 App 的性能，为您提供更好的服务体验，并保障 App 的安全运行。
（六）日志信息
我们会自动收集您在使用 App 过程中产生的日志信息，包括操作时间、操作记录、错误信息等。这些日志信息用于分析 App 的使用情况，排查问题，改进和优化我们的服务。
二、我们如何使用您的信息
1.提供服务：我们使用您的个人信息来为您提供 App 的各项功能，包括在线家政预约下单、物业报修、房源业主绑定以及物业费账单查看等服务。
2.沟通与反馈：我们可能会使用您提供的联系信息与您沟通，如回复您的报修请求、家政服务预约确认、物业费账单提醒等。同时，我们也会收集您对我们服务的反馈，以改进和提升我们的服务质量。
3.安全保障：我们使用您的设备信息和日志信息来保障 App 的安全，防止欺诈、恶意攻击等行为，确保您的账号和个人信息安全。
4.数据分析与优化：我们会对收集到的信息进行数据分析，以了解用户的使用习惯和需求，优化 App 的功能和服务。
三、我们如何共享、转让和公开披露您的信息
（一）共享
1.服务提供商：我们可能会将您的个人信息共享给为我们提供服务的第三方合作伙伴，如家政服务公司、维修服务供应商等，以便他们能够为您提供相应的服务。但我们只会共享必要的信息，且会与这些合作伙伴签订保密协议，要求他们严格保护您的个人信息。
2.技术支持方：为了保障 App 的正常运行和技术维护，我们可能会将您的部分信息共享给技术支持方，如云计算服务提供商、数据分析公司等。同样，我们会确保这些合作伙伴遵守严格的保密和安全规定。
3.法律要求：在法律要求的情况下，我们可能会共享您的个人信息，如响应政府部门的调查、遵守法院的判决或传票等。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给其他公司、组织或个人，除非经过您的明确同意，或者在公司合并、收购、资产转让等情况下，且我们会要求新的所有者继续遵守本隐私政策。
（三）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，除非经过您的明确同意，或者在法律要求、保护公共安全等必要情况下。
四、我们如何保护您的信息
1.安全技术措施：我们采用多种安全技术措施来保护您的个人信息，如加密技术、访问控制、数据备份等，以防止您的信息被泄露、篡改或丢失。
2.内部管理措施：我们建立了严格的内部管理制度，对员工进行信息安全培训，限制员工对您个人信息的访问权限，确保只有经过授权的人员才能接触和处理您的信息。
3.应急响应机制：我们制定了应急预案，一旦发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急响应机制，采取措施降低事件的影响，并按照法律法规的要求及时通知您和相关监管部门。
五、您的权利
1.访问权：您有权访问您在我们 App 中提供的个人信息，包括账号信息、报修记录、家政预约记录、物业费账单等。您可以通过 App 的相关功能界面来行使您的访问权。
2.更正权：如果您发现我们收集、存储的您的个人信息存在错误或不准确，您有权要求我们进行更正。您可以通过 App 的相关功能界面或联系我们的客服人员来提出更正请求。
3.删除权：在符合法律法规规定的情况下，您有权要求我们删除您的个人信息。例如，如果我们不再为您提供服务，或者您的个人信息不再用于实现我们的服务目的，您可以向我们提出删除请求。
4.投诉权：如果您对我们处理您个人信息的方式有任何疑问或投诉，您可以通过投诉举报方式联系我们的客服人员，我们将在规定的时间内处理您的问题。
六、信息存储与保留期限
1.存储地点：我们将您的个人信息存储在中国境内，确保符合中国的法律法规要求。
2.保留期限：我们会根据为您提供服务的需要以及法律法规的要求，合理确定您个人信息的保留期限。在您不再使用我们的 App 或我们不再为您提供服务后，我们将按照法律法规的规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
七、未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果您是未成年人，在使用我们的 App 前，请您在父母或其他监护人的陪同下仔细阅读本隐私政策，并在得到父母或其他监护人的同意后使用我们的服务或向我们提供您的个人信息。如果我们发现我们收集了未成年人的个人信息而未获得其监护人的同意，我们将立即删除相关信息。
八、注销账号
用户可自行进入app内，“我的-个人信息”页面中注销账号，注销后用户数据降全部清空。
九、隐私政策的更新
我们可能会根据法律法规的变化、业务的发展或其他原因，对本隐私政策进行更新。更新后的隐私政策将在 App 上公布，并以适当的方式通知您。请您定期查看本隐私政策，以了解我们对您个人信息处理方式的最新变化。如果您在隐私政策更新后继续使用我们的 App，即表示您同意接受更新后的隐私政策的约束。
十、联系我们
如果您对本隐私政策或我们对您个人信息的处理有任何疑问、意见或建议，或者您需要行使您的相关权利，请通过以下方式联系我们：
电子邮箱：Zcglb602@163.com
我们将尽力在合理的时间内回复并处理您的问题。
邯郸市城运物业服务有限公司
2025年7月12日